VOUS AVEZ UN PROBLEME AVEC VOTRE STATUE KIANI ?

[Darkphoenix06]

J'ai eu la surprise que quelqu'un de chez ASPEN réponde à mon mail...

Donc, suite aux déboires de ma statue, si vous rencontrez les mêmes, voici ce qui en résulte...

le problèmes des socles "regular" sera réglé de la même façon que pour les socles "lava", à savoir :

de nouveaux socles seront produits et envoyés gratuitement (inutile de renvoyer les anciens)

tous les socles defectueux seront remplacés quel que soit le lieu ou le mode d'achat: pour cela il faudra contacter directement Chris du SAV d'Aspen par email

les statues abimées après une chute seront également remplacées (Haaaa! Bonne nouvelle !)

Cependant, le probleme sera réglé APRES celui des "lava"... pour lesquels de nouveaux socles avaient été produits, qui se sont avérés tout aussi defectueux (!!!) que les 1ers! ils ont donc été détruits, une 3eme mouture vient à peine d'être produite et envoyée vers les US à Aspen... qui va ensuite les renvoyer à tous ses clients mécontents, ce qui va prendre du temps... snif...

Notre probleme va donc durer encore quelques mois...

[Diablo21]

bah ça c'est une bonne nouvelle! Ca fait 3 fois que je chauffe le socle au sèche cheveux pour pouvoir travailler les vagues et les remettre en position pour éviter que la statue tombe...

[Darkphoenix06]

Bah, je vois que nous sommes une fois de plus compagnon d'infortune mon pauvre p'tit Diab'...

Ma Kiani a chutée lourdement... L'épée, pourtant en plastique s'est vraiment esquintée au bout, le bras ne s'est pas cassée par miracle mais... les orteils de la belle sont restés, eux dans la vague =  CRAC !
Je ne comprenais rien à ce qui se passait...
J'en venais même à penser que mes chats prenaient un malin plaisir (pour X raison) à s'en prendre à elle pendant mon absence...
Puis, je me disais : mince... je trouve que les vagues sont de plus en plus bas...

KIANI tenait donc avec un joli petit elastique au genoux... mais on ne voyait que ça...

Tu étais au courant , donc, pour les problèmes concernant KIANI? Tu avais compris que la vague/socle était responsable?

ET T'AS RIEN DIT AUX COPAINS?? 
Bon, snif, je te pardonne... folle jeunesse, va...

Qui t'as donné l'idée pour le sèche-cheveux? Astucieux... Ca tenait combien de temps?
Connais-tu d'autres personnes dans le même cas?

[Diablo21]

En fait c'est en entendant vos déboirs sur les forums que j'ai commencé à m'inquiéter, et vu que j'ai pris le problème à temps: pas de chute  Pour le cou du sèche cheveux j'ai vu ça sur un autre forum, certaines personnes ont déplié les ailes du buste Annihilus de Bowen. J'ai tester et ça tient environ 3 mois avant de retomber petit à petit. J'ai juste forcer un peu trop en vrillant la vague pour quelle tienne Kiani par le dessous, résultat le vernis brillant a légèrement craquer... mais rien de trop grave comparé à la casse de la statue. D'ailleurs vu que je suis en vacance je vais en profiter pour la relever un p'tit coup 

[kal-EL]

Diablo21 le maniaque du sèche cheveux

[Diablo21]

ça donne quoi cette histoire de socle? parce que je vais encore devoir redresser le mien pour éviter la chute et ça commence à me les briser menu menu!  quelqu'un pourrais me donner l'adresse mail si il l'a sous la main? merci d'avance!

Question au passage... ... est-ce que pour Kiani en elle-même ils demandent des photos de la casse comme sideshow parce que sinon je me verrais bien avec une lava edition custumisée par mes soins sur une regular... sans vouloir gruger...

[Diablo21]

Je viens de contacter Aspen pour leur dire mon mécontentement concernant leur socle et après m'avoir demandé des photos, notamment du numéro de la statue il vont tout simplement m'en renvoyé une nouvelle. Les envois commenceront à la fin de la semaine d'après ce que j'ai compris. content! 

[Darkphoenix06]

Je viens de contacter Aspen pour leur dire mon mécontentement concernant leur socle et après m'avoir demandé des photos, notamment du numéro de la statue il vont tout simplement m'en renvoyé une nouvelle. Les envois commenceront à la fin de la semaine d'après ce que j'ai compris. content! 

Rolalalala diablo!!!

Tu sais quoi? Quand mon pc est mort, j'ai tout perdu les mails et contacts avec ASPEN!!!
Peux tu m'envoyer par mp leur coordonées? C'est toujours Franck qui s'y colle, qui as répondu?
merci d'avance parce que je te dis pas l'etat de la mienne!!!

[Diablo21]

J'ai tout simplement écrit un mail à cette adresse : sales@aspenstore.com et c'est un certains Chris qui s'est occupé de mon cas. et je vous dirais un truc quand j'aurais ma nouvelle statue entre les mains... 

[Darkphoenix06]

??

Bin dis nous!!!! Pourquoi attendre?

[Diablo21]

parce que... c'est pas encore fait 

[Darkphoenix06]

Combien de temps, Chris a mis pour te répondre (approximativement, hein? )

[Diablo21]

tout a été réglé en une après-midi

[Darkphoenix06]

Bin kesstafé que je n'ai pas fait? Moi, ça fait 3 jours et toujours pas de news!!!!!

[Diablo21]

bah sinon essai sur la page "contact us", ce sera peut-être plus rapide. Normalement ils commencent les envois aujourd'hui

[Darkphoenix06]

bah sinon essai sur la page "contact us", ce sera peut-être plus rapide. Normalement ils commencent les envois aujourd'hui

ALLLELUIAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!! 

Le grand chris est venu finalement dans ma boite à mail !!!
YEPEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!!
Bon, le hic, c'est qu'il reçoit BIEN mes mails mais pas les photos : GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR 
Tu as procéder comment toi? Moi, j'en ai 5 à envoyer, car en plus du numéro de la base et de la base elle même, je dois prouver que la statue est cassée... pfffffffffff
Quelqu'un a une solution miracle? plizeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

[FB]

Il suffit de les mettre sur un service de stockage d'images (par exemple hostingpics : http://www.hostingpics.net/) et de mettre le lien vers les pages dans le mail ...

[Darkphoenix06]

BON JE SAIS PAS VOUS MAIS MOI JE VAIS CRAQUER...

Je ne sais si le célèbre Chris (de chez Aspen) est seul ou s'il s'agit d'un pseudo mais...

SONT PAS FORTICHES LES MECS!!!

Donc, si vous aussi vous avez un souci avec votre statue, prenez votre mal en patience...

Au bout du 6ème envoie de mail avec photos à l'appui, on me demande le numero de base manquant (alors qu'il s'agit de la 1ère photo AAaaaaaAAAaaaarrrrhhhh!!!!)...
Finalement, on me previens du départ de mon colis ce vendredi...
Hors on ne me parle QUE de la base...

ET LA STATUE CASSEE???

Re-mail à nouveau... pfffffffff

CIEL!!! Ils n'avaient pas vu !!! (putaing le nombre de mail ou j'explique qu'elle a chutée, que l'épée s'est cassée ainsi que les orteils de la miss restés eux dans la vague coincés...)
Et c'est reparti pour de nouveaux mails et explications....
Re - AAaaaaaAAAaaaarrrrhhhh!!!!

[Darkphoenix06]

Ok cette fois, c'est la bonne!!! 

Et vous, les autres?

Ça s'est bien passé?

[Diablo21]

Bah moi j'ai envoyé 2 mails, un pour expliquer poliement mon problème, le deuxième avec les photos en les remerciant. Ensuite ils m'ont prévenu que les envois allaient bientôt commencer sans que je demande et ils m'ont informé qu'une nouvelle statue complète était partie fin de semaine dernière